Türk Telekom Hatası Nedeniyle 4.5G Destekli Sim Kartım Ücretli Değiştiriliyor

Farklı bir operatörden Türk Telekom’a faturasıza hattımı taşıdım. Ancak bana 4.5G’yi desteklemeyen bir sim kart gönderildi. Bu nedenle arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum. Sorunu çözmek için Ankara Atlantis Türk Telekom şubesine gittim, ancak orada yalnızca telefon numaramı bir kağıda yazıp beni gönderdiler ve yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gerçekten de 4.5G’yi desteklemeyen bir sim kart gönderildiğini ve sim kartı yenilemek için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Fakat bu durum tamamen Türk Telekom’un hatasından kaynaklanıyor ve bu nedenle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın 4.5G destekli sim kart ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.