to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hatalı Borç SMS'leri Ve Sürekli Mağduriyet
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom’dan, mobil hattıma ait ödenmemiş fatura bulunduğuna dair “ödeme yapın” içerikli SMS alıyorum. Ancak ben faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim ve internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde hattıma ait herhangi bir borç görünmüyor.
E-Devlet üzerinden de adıma kayıtlı başka bir hat olup olmadığını kontrol ettim, orada da üzerime tanımlı başka bir numara bulunmuyor. Buna rağmen olmayan bir borç için her gün SMS gelmeye devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemden kaynaklı bir hata olabilir” denilip geçiştirildim, mağduriyetim ise giderilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, teknik birime aktarıyor, teknik birim ise bant kaydına yönlendiriyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor, derdimi bile dinlemiyorlar.
Numaramın sonu 520 olan hattıma gönderilen bu hatalı fatura uyarısı SMS’lerinin derhal durdurulmasını ve varsa sistemsel hatanın tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak, şikayetinizde belirttiğiniz gibi hatalı fatura uyarı SMS'lerinin durdurulması ve sistemsel hatanın tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesi talebiniz hâlâ çözülmedi, marka herhangi bir yaklaşımda bulunmadı ve sorun devam ediyor.
