Ekran Renk Bozulması Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi

Apple marka iPhone 17 model telefonumu 06.07.2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra, 13.07.2026 tarihinde cihazın ekranında herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen leke ve renk bozulması fark ettim.

Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma, sorun için “kullanıcı hatası” denilerek 18.600 TL tutarında ekran değişim ücreti çıkarıldı. Telefonda kendi kullanım kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen bu bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki ekran sorununun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.