Türk Telekom Haksız Ücretlendirme

25.05.2026 tarihinde hattıma gelen “Moonkid hikaye uygulaması aboneliğiniz başlamıştır, her ay 279 TL olarak yenilenecektir” içerikli SMS sonrasında, bilgim ve açık onayım olmadan bu aboneliğin başlatıldığını ve 279 TL tutarındaki ücretin Türk Telekom faturama yansıtıldığını gördüm. Bu durum, Facebook üzerinden sadece a5 dosya linkini açma talebimin hemen ardından gerçekleşti ve herhangi bir üyelik butonuna basmadım, onay vermedim, sözleşme ya da koşul ekranı görmedim.

Hattım 546 *** ** 96 numarasıyla Süleyman Hilmi E***adına kayıtlıdır. Eğer faturalı hat kullanmıyor olsaydım bu işlemin gerçekleşmeyeceği özellikle anlaşılıyor, bu da rızam dışında bir üyelik işlemi olduğunu gösteriyor. Bu işlemin ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğim iptal edildi ancak faturama yansıyan 279 TL’lik haksız kesinti için 0850 333 63 33 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi.

Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Türk Telekom, bu gibi sitelere aracılık yapıp ücret tahsilatı yapılmasına imkan sağlarken iş iade ve iptale gelince “bizimle alakası yok” yaklaşımı sergilemekte, Moonkid ise adeta yanıltma benzeri bir yöntemle, kişinin rızası olmaksızın abonelik başlatıp ortada muhatap bırakmamaktadır. Elimde bu sürece ilişkin SMS ve ekran kayıtları da bulunmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında başlatıldığı açık olan Moonkid aboneliğine ilişkin faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, öncelikle ev internet aboneliğim başta olmak üzere eşimin ve benim üzerime kayıtlı tüm Türk Telekom aboneliklerimi en kısa sürede iptal etmeyi ve ayrıca CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.