to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır tüm GSM şirketlerinin bireysel hatlarımda, her sene düzenli olarak faturalara gerçekte olmayan aşım ücretleri yansıtıldığını fark ediyorum. Paket aşımı yapmadığım dönemlerde bile faturalarımda ek aşım ücreti görülüyor ve bu durum artık bilinçli bir uygulama haline gelmiş gibi görünüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilmesi için somut bir adım atılıyor.
Tüm GSM şirketlerinden, hatlarımdaki faturaların geriye dönük olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan aşım ücretlerinin iade edilmesini ve bu uygulamaya derhal son verilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür haksız tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom GSM hattımda tarife aşımı nedeniyle faturama 500 TL ceza yansıtıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve tarafıma fazla ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımıyla ilgili gerekli uyarıyı ya da limit bilgilendirmesini zamanında alamadığım için bu ücretlendirmede...
Geçen ay faturama 415 TL tutarında haksız bir internet aşımı ücreti yansıtıldı. Böyle bir aşım yapılmadığını defalarca müşteri hizmetlerine anlattım, sonunda “önümüzdeki ay faturanızdan düşeceğiz” dediler. Ancak bu süreçte yaşadıklarım güvenimi tamamen sarstı. Müşteri olarak her ay faturama acaba yi...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir paket aşımı yapmadığım halde yüksek faturalar yansıtılıyor. Faturamda sürekli “veri aşımı” ücreti görünüyor ancak internetim bittiğinde zaten kullanamıyorum, yani aşım yapmam mümkün değil. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim fa...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçen aya ait faturada aşım ve ek paket ücretleri yansıtıldı ve bu nedenle faturam normalden çok daha yüksek geldi. Paketimi aşmadığımı ve özellikle ek bir paket talebinde bulunmadığımı düşündüğüm için bu kalemlerin haksız yere yansıtıldığını inanıyorum. Konu hak...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü paket kullanmama rağmen uzun süredir fatura aşımı yaşamaktaydım. Bu sorunu tekrar yaşamamak için özellikle 13 Kasım tarihinde SMS ile “kontrol sizde” paketini aldım. Amacım, kullanımlarım paket sınırına geldiğinde hattımın durması ve kesinlikle aşım ücreti çıkma...
Yorumlar