to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylardır süregelen arıza sorunumla alakalı sahaya kontrol için gelmedikleri halde sorun bildiren, sisteme genel arıza diye girilen ama aslında herhangi bir genel arızanın söz konusu dahi olmadığı tarafımca Türk Telekom Müdürlüğü'ne defalarca iletilmiş olup, tüm bu şikayetlere ve onca zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir sorun giderme çalışması yapılmamıştır. Personelin iş ahlakına ters düşen, sorunu çözmek yerine süreci sürekli uzatma eyleminde bulunmasının Türk Telekom şirketine verdiği hasarın, şirketin prestijinin bu denli gözden düşmesine sebep olduğunu sürekli dile getirdim. Ulaşım sağlamadığım, şikayet oluşturmadığım bir mecra kalmadı. Müşteri hizmetlerinde bütün ses kayıtlarım mevcuttur. Hepsinin dinlenilmesini ve Türk Telekom Müdürlüğü tarafından gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom Müdürlüğü tarafından da tarafıma iletişim sağlandı ve onlara da gereken bütün şikayetleri, bütün sorunları, personelin sahadaki başarısızlığını, çözüm odaklı değil sorun sürecini uzatma amacı güden tavır sergilediğini birebir beyan ettim. Sürekli bir tarih güncellemesi, sorunun çözülmesine dair tarihin sürekli ileri bir tarihe ertelenmesi, herhangi bir çalışmanın yapılmadığını üzerinden geçen zamandan ötürü zaten her şeyin göz önünde olduğunu belirtmek isterim. Sizlere karşı herhangi bir üslup saygısızlığı, hakaret vs. gibi şeylerde bulunmadım. Müşterinin size karşı gösterdiği sabrı, size karşı sergilediği tavrı, Türk Telekom şirketi olarak bölgemizde Şanlıurfa Siverek Çaylarbaşı köyünde sorumlu personeliniz bizlere karşı göstermemiştir. İş bilmezlik, vasatlık, sahaya gelmeden arıza sorunu bildirimi sistemde sürekli aynı bahanelerle süreci uzattığını sizler de incelerseniz zaten göreceksiniz. Ben bölgemizde bulunan personelden şikayetçiyim, gerekeni yapmamaktadırlar, işlerini yapmamaktadırlar, yaptıkları tek şey süreci uzatmak ve herhangi bir çözüm üretmemektir. Eğer arıza kaydım bu şekilde devam ederse ben abonelik işlemlerimi iptal ettireceğim ve mahallemizde genel olarak aylardır benimle aynı sorunu yaşayan kullanıcılar da benimle hemfikir durumda. Bu durumun bir an önce düzeltilmesi, sizin şirketinizle alakalı bir durumdur. Artık benim gözümde bu kadar basit, bu kadar çözülmesi mümkün, günümüzde ulaştığımız teknoloji imkanlarına rağmen bu yapılamıyorsa, bu personelden çıkıp sizlerin ayıbı olur.
5 gün geçti hâlâ yanıt yok Türk Telekom!
1 Şubat günü internet bağlantım kesildi ve Türk Telekom şirketine arıza kaydı bıraktım. Şirket, sorunu 48 saat içinde çözeceklerini belirtti. Ancak 48 saat sonunda sorun devam etti ve süre 72 saate uzatıldı. Sorun için bir çözüm bulunamadı. 4 Şubat'ta şikayet kaydı oluşturdum ve sorunun 7 Şubat'a ka...
Yaklaşık 2 ay boyunca müşteri temsilcileriyle iletişime geçiyorum, arıza var diyorlar bana. Halbuki hiçbir arıza yok, mahallede herkesin internet sorunu olmadığını araştırdım. Bana tekrar arıza var diyorlar. 2 ay boyunca bana arızanın biteceğine dair farklı farklı tarihler bildirdiler. Lakin söyledi...
Bir haftadır internet kullanamıyorum, bana bir sorun olmadığını söylediler inanmadılar, arıza kaydı açtırdım. Geldiler ölçüm yaptılar internet hızını ve sonuç alınamadı. Bana baz hattında sorun olduğu söylendi ekip yönlendirildiği söylendi, bir haftadır sürekli aranıyorum baştan başlatılıyor, dört g...
9 Ekim'den bu yana internet faturası ödeyip hizmet alamıyoruz. Bu, genel arıza olarak adlandırdığınız sorun hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyor. Yetersiz ve kapasitesiz bir şirket olduğunuzu düşünmüyorum. Çözüm odaklı çalışma sağlanmadığı, işin takip edilmediği iki buçuk aydır 'bugün yarın' diye erteliy...
Bir konu hakkında değinmek istiyorum. Sayın Türk Telekom sunucuları. Sunucu bile demeye utanıyorum. Aylardır birçok kez arıza oldu. Defalarca aramamıza rağmen belirtilen günlerde dahi ekip gelmedi. Hala şu an bölge olarak genel arızamız var. Arıyoruz ayın 8'i saat 12'den sonra saat 15 gibi bir sonuç...
Yorumlar