to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde numaramı başka bir operatörden Türk Telekom'a taşıdım ve Efsane 20 GB mobil tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçişin ardından internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hattım, bulunduğum her yerde neredeyse hiç çekmiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle hizmet alamıyor ve mağdur oluyorum.
Yaşadığım durumu internet üzerinden Türk Telekom'a ilettim, ayrıca e-posta gönderdim ve aşağıdaki metinle faks yoluyla başvuru yaptım. Faks gönderim raporu elimde mevcut. Buna rağmen hiçbir yanıt alamadım ve 1-137884505884 numaralı başvuruma da geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Hattı sadece 15 günden az kullandım ve herhangi bir fatura/ödeme de oluşmadı.
Faks metnim aşağıdaki şekildedir:
—
Türk Telekomünikasyon a. Ş. Müdürlüğüne,
25.07.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden mobil hat başvurusunda bulundum, numara taşıma işlemim 12 ay taahhütlü olarak gerçekleştirildi ancak hizmetten memnun kalmadım. İnternet çekmeme sorunu yaşıyorum. Hizmet, mesafeli satış kapsamında yapıldığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 48. Ve 49. Maddeleri uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak ve hizmetin sonlandırılmasını talep ediyorum. Söz konusu cayma hakkı gereğince hiçbir cezai bedel, taahhüt ihlali ücreti veya kullanım bedeli yansıtmaksızın hattımın ve taahhüdümün iptalini talep ediyorum.
—
Kullanamadığım bu hizmet nedeniyle taahhüt iptal bedeli veya cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hattın, ek ücret veya ceza talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
28 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Yeni Efsane 80 GB faturalı mobil hat aldım ve o günden beri hem evimde hem de iş yerimde (Keçiören ve Yenimahalle/Ankara) ciddi internet bağlantı problemleri ve hat çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliy...
Türk Telekom’a geçtiğimden beri “Yeni Efsane 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak her ay internetim olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunu Türk Telekom’a geçtiğimden beri, yani her ay düzenli olarak yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Türk Telekom’dan 1782965337 numaralı hizmet ile 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. 7/11/2025 tarihinde hizmetimin yenilenme zamanı geliyordu. 9/10/2025 saat 18:48’de internet hesabım üzerinden bana sunulan “Efsane Fırsat Kampanyası” teklifini kabul ederek, 18 ay boyunca aylık 610 TL (1020 TL - 410...
Temmuz 2025 ortasında Netspeed’den Türk Telekom’a geçiş yapmak için Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası (50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper) kapsamında başvurdum. Taşıma işlemi yapılacağı belirtilerek telefonla arandım. Ancak birkaç gün önce Netspeed’in adıma tekrar fatura çıkardığını fark et...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Yorumlar