to read complaints and reviews, or file yours. 
Kars Sarıkamış’taki adresime binaya yeni çekilen fiber için Türk Telekom üzerinden defalarca randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleri beni arayıp randevu planlıyor, ben de her seferinde onaylıyorum; ancak ekipler hiçbir zaman gelmiyor ve ertesi gün 'Randevunuz iptal edilmiştir' şeklinde mesaj alıyorum.
Şu ana kadar en az 4–5 kez aynı durum yaşandı. Her iptalden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'Yeniden randevu oluşturalım' deniyor, ama sonuç yine değişmiyor, gelen giden olmuyor ve sebebiyle ilgili de net bir açıklama yapılmıyor.
Artık oyalama olmadan, gerçekten geleceklerse ekibin belirlenen tarihte gelerek fiber geçiş işlemini yapmasını istiyorum. Fiber altyapı kurulmuş olmasına rağmen bu kadar çok kez randevu verilip iptal edilmesi ve uygulamada hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un sabit ev interneti aboneliğim için Kasım ayından bu yana Sarıkamış / Kars’taki adresime fiber geçişi yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık üç ay önce eve kadar fiber kablosu getirildi, ancak o günden beri kablo olduğu gibi köşede, evin içinde duruyor ve bağlantı bir türlü tamamlanmıyor.
Defalarca aranmama rağmen, her seferinde fiber geçişi için randevu oluşturuluyor ve ertesi gün “gerçekleştirilemedi” mesajı geliyor. Bu süreçte ne eve gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ben tekrar arayıp durumu bildiriyorum, yine aynı şekilde randevu veriliyor ama sonuç değişmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler de maalesef olumsuz sonuçlandı ve somut bir adım atılmadı.
Hem zamanımın böyle boşa harcanmasından hem de evin içinde gelişigüzel duran kablodan artık gerçekten rahatsızım. Ya fiber bağlantımın bir an önce eksiksiz şekilde kurulup aktif edilmesini ya da getirilen kablonun sökülüp bu görüntünün ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
12 Kasım tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve internet altyapımın fiber’e geçtiği, bu nedenle randevu oluşturmamız gerektiği söylendi. Ben de 13 Kasım günü için müsait olduğumu özellikle belirttim ve randevunun o tarihe alınmasını rica ettim. Buna rağmen benimle görüşen te...
Türk Telekom fiber ev internetine başvuruda bulundum. Saha ekipleri 24.07.25- 25.07.25 tarihlerine öğleden öncesi için randevu aldığımız halde gelmediler. Müşteri temsilcisini aradığımızda saha ekiplerine maalesef ulaşamadıklarını iki gün de akşama kadar beklememiz gerektiğini ancak o şekilde işlemi...
Türk Telekom fiber altyapısına geçmek için defalarca randevu oluşturduk. Ne geldiler ne de bilgilendirme yaptılar. Her aradığımızda tekrar randevu oluşturalım diyorlar. Şikayet başvurumuz onaylanmıyor, sürekli inceleniyor deniyor. Çok mağduruz, dört kere randevu oluşturduk, hiçbirine gelmediler. Bu,...
Yorumlar