Türk Telekom Fiber Kutusu Takıldı Ama Hizmet Aktif Edilmedi, 18 Daireli Binamız Beklemede

Türk Telekom tarafından Fevzi Çakmak Mahallesi Sakarya Caddesi No:6 adresindeki binamızın içine yaklaşık bir yıl önce fiber hattı kutusu takıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen binamıza hiçbir şekilde fiber internet hizmeti aktif edilmedi. Binamızda toplam 18 daire bulunuyor ve tüm bina bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Ben bu binanın yöneticisiyim ve uzun zamandır binamıza fiber hizmetinin gelmesi için çaba sarf ediyorum. Buna rağmen bölge müdürlüğüne başvurduğumda, “yönetici kabul etmemiş” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle geçiştiriliyorum ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Müdürlük çalışanları konuya gereken özeni göstermiyor, sorunumuz sürekli erteleniyor.

Binamızda hâlen normal internet hizmeti kullanıyoruz, ancak binaya kadar fiber kutusu takılmış olmasına rağmen bu hizmetin aktif edilmemesi hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan talebim, Fevzi Çakmak Mahallesi Sakarya Caddesi No:6 adresindeki 18 daireli binamızda takılı olan fiber hattın en kısa sürede aktif edilmesi, binamızın fiber internet hizmetinden eksiksiz şekilde faydalandırılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.