Türk Telekom Fiber Kurulumunun Yarım Bırakılması Ve İnternet Erişiminin Olmaması

Yaklaşık iki hafta önce Darıca Bayramoğlu Soyyiğit Villaları’ndaki adresimize, K**** D****** adına Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptık. Ekipler eve gelip modemi taktılar ancak bağlantıyı tamamlamadılar ve interneti aktif etmeden gittiler.

Kuruluma gelen personel, cihaz tanımlaması yapılacağını, daha sonra aktif edileceğini söyleyip ayrıldı fakat o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Modemde wan bağlantısı yok ve hâlâ internete erişemiyoruz. Konuyla ilgili açılan şikayet kaydımın numarası 5924****53 olup, buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Yaşadığımız ilgisizlik, kurulumun yarım bırakılması ve sürecin uzaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Türk Telekom’dan, başvurumuzun ve kurulumun bir an önce tamamlanmasını, bağlantının aktif edilmesini ve bu süre içinde kullanılmayan hizmet için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.