Türk Telekom Fiber Kurulumunda Bozuk Uçlar Ve Geri Dönüşsüz İptal

31 Ağustos tarihinde Balıkesir Balya’da Türk Telekom’dan 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Fiber (h) internet paketi için başvuru yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ekip, yanlarında getirdikleri fiber uçlarının bozuk olduğunu, bu yüzden bağlantıyı yapamayacaklarını söyledi. Sisteme “müşteriye ulaşılamadı” notu düşeceklerini, tekrar aranacağımı ve bağlantının daha sonra yapılacağını belirterek gittiler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve başvurumun akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Başvuru numaram 7759252451’dir ve sistemde başvurumun “iptal edildi” göründüğünü fark ettim, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem başvurumun neden iptal edildiğinin açıklanmasını hem de en kısa sürede adresime gelip söz verilen internet bağlantısının yapılmasını istiyorum. Ayrıca bağlantı yapılmadan herhangi bir şekilde tarafıma fatura ya da ücret yansıtılmamasını, varsa yapılmışsa bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.