Türk Telekom Fiber İnternetimiz Günlerdir Yok Kimseye Ulaşamıyoruz

Türk Telekom’un Fiber İnternete Hoş Geldin Kampanyası 8 paketi kapsamında aldığım ev interneti hizmetinden 10 Aralık’tan bu yana binada hiçbir şekilde internet servisi alamıyoruz. Hem ben hem bina sakinleri olarak günlerdir internetsiz kaldık ve bu durum hem iş hem de günlük işlerimizi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız kesinti sonrası Türk Telekom’a telefonla ulaşıp durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim. Sadece internet üzerinden otomatik arıza kaydı oluşturabildim. Kayıt oluşturduğumda arızanın 2 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne sorunumuz çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ kimseye ulaşamıyor, somut bir geri dönüş alamıyorum.

Türk Telekom’dan, binamızdaki bu kesintinin nedeninin acilen tespit edilmesini, teknik ekibin gelerek arızayı gidermesini ve internet hizmetimizin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.