to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternetimde 10 Gündür Çözülmeyen Ping Sorunu Ve İlgisizlik
Mersin Yenişehir’de bulunan adresimde yaklaşık 10 gündür Türk Telekom fiber ev internet hizmetimde ciddi şekilde stabil olmayan ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerlerim sürekli dalgalanıyor ve bu durum oyun deneyimimi tamamen olumsuz etkiliyor. 10 gün öncesine kadar ping değerlerim gayet iyiydi, ancak son 10 gündür bağlantı kalitesi inanılmaz kötü i bir hale geldi. Üstelik 1 gbit hızında bir hat kullanıyorum. Üstelik 1 gbit hattı kablolu 1 bilgisayarda kullanıyorum. Evde başka net kullanımı kesinlikle yok. Ont cihazı değişti başka modem takıldı. Ama sonuç maalesef aynı. Bu sıkıntı 10 gün öncesine kadar yoktu. Mersin bölgesinde başka TT kullanan arkadaşlarımla görüştüğümde sıkıntı olduğunu, test sonuçlarının kötü geldiğini söylediler bana.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik ekip adresime geldi. Apartmanın altındaki ana hattı kontrol ettiler; ana hatta -10 değer ölçülürken, 1. Kattaki daireme -28 değerinde sinyal ulaştığını tespit ettiler. Bu bağlamda ont cihazı yenisi ile değiştirildi. Teknik ekip sorunun olduğunu söyledi, resim çekip Adana’daki genel merkeze mail atacağını belirtti. Ancak ekipten bir daha geri dönüş alamadım, telefonlarıma da bakmıyorlar. Ayrıca Türk Telekom Online İşlemler’de arıza kaydımın çözülmüş gibi kapatıldığını gördüm; oysa sorun aynen devam ediyor. Şimdi bir kez daha arıza kaydı oluşturdular. O da rica minnetle oluşturuyorlar. Bizde ping değerleri ile ilgili arıza kaydı oluşturacak bölüm yok diyorlar. Telefonla bize dönüş yapanların bilgileri maalesef yeterli değil. Çözüm noktasında hiçbir şey yapamıyorlar. Teknik ekip halledeceğim dediği halde telefonlarımıza mesajlarımıza dönmüyor.
Abone numaram: 1781892898. Sürekli yaşadığım bu ping problemine kalıcı bir çözüm istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arıza kaydı oluştuğundan dolayı ekipten baka bir teknik arkadaş aradı. Bu arıza ile ilgili ( ki arıza olduğunu kabul bile etmiyorlar ) yapabilecekleri hiçbir şeyin olmadığını, gelecek olan teknik ekibin fiziksel kablo ve modemden başka bir şeye bakamayacağını tarafıma iletti ve bana gelmeden muhtemelen bu arıza kaydımda kapanacak. Türkiye'de insan olarak yaşamak gerçekten çok zor. Sizi temin ediyorum ki aklıma gelen tüm sinkaflı kelimeleri yutuyorum. Bizler bunu hak ediyoruz. Onuru ile yaşayan biz insanları çok zorluyorsunuz. Madem hizmet veremiyorsunuz arıza olarak görmediğiniz arızayı da kapatamıyorsunuz, imzaladığımız sözleşmedeki cayma hakkını kaldırın hattınızı iptal edelim. Türk Telekom pişmanlıktır Nokta.
