Türk Telekom Fiber İnternetim 1 Eylülden Bu Yana Kesintili Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom fiber sabit internet abonesiyim. 31 Ağustos 2026 tarihinde gündüz saatlerinde internet bağlantım sık sık kesilip geri gelirken akşam saatlerinde tamamen gitti ve bir daha düzelmedi. Aynı sitede, aynı internet hizmetini kullanan arkadaşımın bağlantısında hiçbir sorun yokken bana “genel arıza” olduğu bilgisi verildi, bu durumun sebebini sorduğumda ise kişisel gizlilik gerekçesiyle başka abonelikleri kontrol edemeyeceklerini söyleyerek sorumu geçiştirdiler.

1 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 8 Eylül’e kadar sürecek genel bir arıza olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini belirttiler. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda genel arızanın bittiğini, yalnızca benim bağlantımda farklı bir arıza olduğunu ve yeni bir arıza kaydı açmaları gerektiğini söylediler. Sürekli kayıt açılmasına rağmen sahada veya teknik anlamda somut bir aksiyon alınmaması ve günlerdir internetimi kullanamıyor olmama rağmen kimsenin tarafıma geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hürriyet Mahallesi, Çorlu / Tekirdağ adresindeki fiber internetim 1 Eylül 2026 tarihinden bu yana kesintisiz şekilde çalışmıyor. Arıza kaydı açıldığında da çözüm için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Zaten yaklaşık bir haftadır hizmet alamazken, bu kadar uzun süre daha beklemem istenmesi kabul edilebilir değil. Kullanamadığım günlerin faturalara yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.