Türk Telekom Fiber Kablo Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

Türk Telekom limitsiz fiber internet abonesiyim. 21.08.2026 tarihinden bu yana bulunduğum binada internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri tek bir gün bile hizmet verilemedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, binadaki fiber hatta ait bir kablonun koptuğunu, bu durumun “genel arıza” olarak açıldığını ve çözüm için 31 Ağustos tarihine kadar süre verildiğini söylediler. Sadece tek bir kabloya ek yapılması için yaklaşık bir haftalık süre verilmesini hem kabul edilemez buluyorum hem de ciddi bir işgüzarlık olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetleri ise “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek süreci sadece beklememi söylüyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Arızanın bir an önce giderilmesini, binadaki fiber hattın gerekli onarımının ivedilikle yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin tarafıma uygun bir fatura indirimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 7044227219’dur.