Kocaeli İzmit’te Günlerce Süren İnternet, TV Ve Telefon Kesintisi

Türk Telekom ev interneti, bağlı Tivibu ve sabit telefon hizmetim 14 Temmuz 2026’dan beri tamamen çalışmıyor. İnternet, TV ve sabit telefon hattım aynı anda kesildi ve o günden bu yana hiçbir hizmeti kullanamıyorum.

Türk Telekom’un mobil uygulamasındaki “Genel Arıza / Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” bilgilendirmesinde çalışma başlangıç tarihi 14.07.2026 11:51 olarak görünüyordu ve tahmini bitiş tarihi önce 17.07.2026 17:00 olarak belirtilmişti. Daha sonra yapılan güncellemeyle bu tahmini arıza bitiş tarihi 21.07.2026’ya uzatıldı. Yani resmi uygulama kayıtlarına göre bile arızanın günlerce sürdüğü ve sürenin uzatıldığı açıkça görülüyor. Kocaeli İzmit 28 Haziran Mahallesi’ndeki adresimde bu kadar uzun bir kesinti yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor, sadece arızanın devam ettiği söyleniyor. Arıza ve şikayet kayıtlarıyla ilgili SMS’ler ve uygulamadaki genel arıza uyarıları dışında somut bir çözüm adımı göremiyorum.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet, TV ve sabit telefon hizmetlerimin hemen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum.