İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor

Uzun süredir Türk Telekom ev sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internetimde kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Kullandığım paket 16 Mbps olmasına rağmen, bağlantı çoğu zaman bu hıza yaklaşmıyor, canlı yayın izlerken sürekli donmalar oluyor ve zaman zaman internet tamamen gidiyor.

Sorun günün belli bir saatine bağlı değil, hem gündüz hem akşam saatlerinde aynı problemler devam ediyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler geldiğinde bazen direkten kaynaklı sorun olduğunu söyleyip direkteki kutuyu değiştirdiler ancak bu müdahalelerden kısa süre sonra aynı kopma ve yavaşlama sorunları yeniden başladı.

İnterneti düzenli ve sağlıklı kullanamaz hale geldim. Türk Telekom’dan, yaşadığım sorunun geçici çözümlerle değil, kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli ise bölgemdeki altyapının yenilenmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin, ödediğim ücretin ve taahhüdün karşılığını verecek şekilde, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışmasını istiyorum.