to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu Sırasında Güvenlik Hattım İzinsiz Kesildi, Mağduriyet Yaşadım
Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Tuzla’daki adresimde, 24 Temmuz 2025 tarihinde mevcut internetimi fiber internete geçirmek için gelen teknik ekip, tarafıma ait kamera güvenlik hattı kablomu izinsiz ve bilgisiz şekilde iki yerden keserek bina girişinden daireye fiber kablo çekmiştir. Oysa telefonda teknik personele, modeme giden kabloya fiber kabloyu delik açmasına dahi gerek olmadığını özellikle belirtmiştim.
Yaşanan bu hata sonucunda, güvenlik sistemim devre dışı kaldı ve yaklaşık 10.000 TL malzeme ile işçilik masrafı yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili defalarca (4440375 ve 02163934322 numaraları üzerinden) müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı (5167002553) oluşturdum. Ancak “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, gelen olmadı. Sonuç alamadığım için kabloyu kendi imkanlarımla değiştirdim. Ayrıca, gelen teknik ekibin yaka kartı ve uygun kıyafetleri yoktu, bu da ayrı bir güvensizlik yarattı.
Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi, 10.000 TL’lik zararımın tarafıma ödenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Olayla ilgili servis formu ve görseller elimde mevcuttur. Sorunun sürekli tekrarlandığını, hizmet kalitesinden memnun olmadığımı ve bu tür mağduriyetlerin son bulmasını istediğimi belirtmek isterim.
Hiçbir gelişme arama yok. Halen yaptıkları hatayı araştırıyorlarmış bilgisi mesajı geldi. Bir de MHz den arayıp taahhüt yenileme sunuyorlar.
Türk Telekom Telekom şikayet yazılalı kaç aydır. Geri. Dönüş yapmadı. 24 Temmuzdan beri Ayrıca internet evde fiber olmasına rağmen çekmiyor. Siyah modemler dikey çekimi odalar arası iyi değil yatay çekim perde duvarlarda çok kötü
