Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetimiz

Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1982. Sokak No:6 Evci Apartmanı sakiniyiz ve binamızda Türk Telekom fiber internet altyapısı kullanılmasına rağmen 8 Nisan’dan bu yana tüm daireler internetsiz durumda. Yaklaşık o tarihten beri binamızdaki fiber internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Hem ben hem de apartmandaki diğer komşularımız, neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “çözüm sürecinde” cevabını alıyoruz. Ne sahada bir çalışma yapılıyor, ne de somut bir bilgi veriliyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da tarafımıza net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kaldık ve ciddi ek maliyetler oluştu. Ayrıca benim ikinci işim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için, bu uzun süreli kesinti işimi doğrudan olumsuz etkiledi ve mağduriyetimi daha da büyüttü.

Yaklaşık 8 Nisan’dan bu yana devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, binamızdaki fiber altyapı için gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet karşılığında mağduriyetimizin ve maddi kaybımızın giderilmesini talep ediyorum.