Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 13 Nisan Cumartesi günü saat 15.00 suları itibarıyla tamamen kesinti yaşamaya başladım. Fiber modemim yeni olmasına rağmen modeme sinyal gelmiyor ve bunu kendileri de kabul ederek hatta problem olduğunu söylüyorlar, ancak buna rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı.

Kesinti başladığı gün 444 0 375’i arayarak 1786373059 numaralı servis hizmet kaydı ile arıza kaydı oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen bugün Salı olmasına karşın ne gelen oldu ne de arıza yerinde kontrol edildi. Her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir çözüm veya müdahale tarihi söylenmiyor.

Kızılay Mahallesi 708 Sokak No:11 Daire:2 Bornova / İzmir adresinde bulunan hattımda yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam nedeniyle mağduriyetimin incelenerek faturama yansıyacak şekilde gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.