Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Abonelik Cezasız İptal Talebi

20.10.2026 tarihinde başlayan internet kesintim 02.11.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ giderilmedi. Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen bu süre içinde evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 7 defa aradım, her seferinde farklı tarih ve saatler verildi ancak hiçbirinde arıza giderilmedi. Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntılar yaşadım ve işimi yapamaz hale geldim.

Tüm aramalarım ve başvurularıma rağmen tarafıma yasal hakkım olan taahhüdün/aboneliğin cezasız iptali hakkı kullandırılmadı. Müşteri hizmetleri, bu haktan yararlanabilmem için 90 gün hizmet vermemeleri gerektiğini, ancak o zaman cezasız iptal edebileceğimi söyledi. Bu yaklaşımı, yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmeyen, son derece ciddiyetsiz ve kötü bir müşteri yönetimi olarak görüyorum.

Türk Telekom’a kayıtlı adım D**** A***, abone numaram 7029925391’dir. Uzun süredir devam eden ve defalarca kayıt açılmasına rağmen çözülemeyen internet kesintisi nedeniyle, taahhüdümün ve aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.