to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet IP Alamama Sorunu
Yaklaşık 3-4 haftadır modemimde günde 4-5 kere kopma meydana geliyor. Modem'in internet ışığı kırmızıya dönüyor ve beş dakika sonra düzeliyor. Önceleri zamanla düzelir belki dedim ve bekledim ama düzelme olmadı. 4 gündür Türk Telekom'u arıyorum ve bana modem IP alamıyor diyorlar. Şikayet kaydı oluşturuluyor ama bir türlü düzeltilemiyor. Hatta bu sabah telefonuma "Arızanız tespit edilemedi" mesajı dahi geldi. Uzun yıllardır Türk Telekom fiber müşterisiyim. 500MB hız olan paketi kullanıyorum ama bu yaşanan kopmalar gerçekten sinir bozmaya başladı. Modem ile ilgili bir arıza olabilir deniyor, e madem öyle bir şüphe var gelin modem değiştirin. Sonuçta sizlerin verdiği modem bu modem. Evimde hem Superonline fiber hem Türk Telekom fiber aynı anda vardı, Superonline'ı iptal edip sadece Türk Telekom ile kalmak bir hataymış onu gördüm.
Olan sorun şu şekilde.
Bugün tekrar aradım. IP alamama sorununuz yok, hız problemi var deniyor. Hızım 500mb göstermiyor 300 MB gösteriyormuş. Bu da kopma problemi yaratabilirmiş. Halbuki kendi testlerimde hız devamlı 500mb. Bir de modem kırmızı olmadığı an sistem çalışıyor diye gösterdiği için arıza kaydı oluşturulamıyormuş Modemin kırmızıdan yeşile dönmesi 4-5 dakika. Zaten benim telefon ile Türk Telekom teknik servise bağlanmam o kadar menüden sonra 4 dakika sürüyor. Saçma sapan bir sistem. Sorunum hala devam ediyor. Sonuna kadar takip edeceğim. Şu an telefondan arıza kaydı yerine şikayet kaydı açılıyor. Bu arada bugün saat 14:00 itibari ile 2 kere daha kopma meydana geldi. Beni ne arayan var ne soran var.
