Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Şikayeti

Türk Telekom’dan Aksaray merkezde 500 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve aylık yaklaşık 950 TL ödüyorum. Yaklaşık 3 ay önce bu adrese taşındığımdan beri internet bağlantım gün içinde sık sık tamamen kopuyor, kopuk olmadığı zamanlarda da hızım çok düşük kalıyor. Hız testi sonuçlarımda da paketle ilgisi olmayan, oldukça düşük değerler görüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun giderildiği, modemi kapatıp açmamın yeterli olacağı söylendi ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi. Aynı problem aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 500 Mbps fiber hızını ve kesintisiz bir internet hizmetini gerçekten almak, bağlantı kopmaları ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.