Türk Telekom Fiber Geçişi Sonrası İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Uzun Süreli Kesinti

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom üzerinden dönüşüm işlemiyle fibere geçiş yaptım. İlk günlerden itibaren 3 gün öncesine kadar herhangi bir problem yaşamazken, 8 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri ne evde interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyoruz.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ardından tarafıma “işleminiz tamamlanmıştır” içerikli SMS geldi ancak internette hiçbir düzelme olmadı. O günden beri her gün aramama rağmen yalnızca talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Evden çalıştığımız için internet erişimi olmaması işimizi doğrudan etkiliyor, ayrıca Tivibu’yu da kullanamıyoruz.

Türk Telekom’a kayıtlı müşteri numaram 1785123188’dir. İnternet ve Tivibu hizmetlerimin bir an önce aktif hale getirilmesini, gerekli kontrollerin acil olarak yapılıp arızanın hızla giderilmesini talep ediyorum.