Fiber Geçişi Nedeniyle İnternet Ve Tivibu Hizmetlerimde Uzun Süreli Kesinti Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bugün Türk Telekom tarafından aranarak fiber internete geçiş için onayım soruldu ve ben de kabul ettim. Ancak sonrasında, fiber internet açılana kadar 4 gün boyunca interneti kullanamayacağım söylendi. Şu anda hem ev internetimi hem de bağlı olarak çalışan Tivibu hizmetini kullanamıyorum.

Ben evde Tivibu üzerinden televizyon izliyorum, aynı zamanda internetim de tamamen kesilmiş durumda. Parasını düzenli olarak ödediğim hizmetleri toplamda 5 gün boyunca kullanamayacağım söyleniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığı, bu şekilde devam etmek zorunda olduğum söylendi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Fiber geçiş işlemi yapılırken müşterinin günlerce tamamen internetsiz ve Tivibu'suz bırakılmaması, kesintisiz bir geçiş sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

0532*******25 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan ev interneti ve Tivibu aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet ve Tivibu hizmetimin hemen tekrar aktif edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süre boyunca uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.