Türk Telekom Fiber Dönüşüm Randevuları Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 17 Ağustos’tan bu yana Sincan merkez Plevne Mahallesi adresimde Türk Telekom fiber internet dönüşümü için başvuru yapıyorum. 2 aydır toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında randevu oluşturuluyor fakat hiçbir ekip gelmiyor ve randevularım “Fiber dönüşüm işlemi gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS ile iptal ediliyor. Binada altyapı tamamen hazır, daire kapısına kadar kablo çekilmiş durumda. Ancak Türk Telekom, hiçbir gerekçe sunmadan randevuları iptal ederek mağduriyetimi artırıyor. Mevcut internet faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sosyal medya ekipleriniz taleplerime bakmıyor. Müşteri hizmetleri bilgisiz binaya her şey takıldığı halde ankastrede sorun var elektrikçiye gitmelisiniz diyor. Hayatımda bu kadar saçma bir şey duymadım. Fiber kablo dahil fiber kutu her şeyi Türk Telekom getirdi ve bize hiçbir şekilde bir şey yapmayacaksınız evinize kadar modemi getireceğiz denildiği halde müşteri hizmetlerini arıyoruz binaya kablo çekeceksiniz diyor. Bilgisiz işte bina da kablo var zaten bundan habersiz. Hepsini geçtim Binaya kimse gelmiyor. Teknik ekip beni aramıyor bilgi vermiyor kafalarına göre iptal ediyorlardı. Artık aboneliği neredeyse iptal etme durumuna geldik. Lütfen binamıza öncelik tanıyıp bu işlemleri sorunları halledip fiber dönüşümü tamamlayın. İlgisiz çalışanlarınız yüzünden randevu oluşturuyoruz isimizi gücümüzü bırakıyoruz kimse gelmiyor böyle bir sistem olmaz

Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Türk Telekom’dan ivedilikle fiber dönüşümümün tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum yoksa 3,4 hattım ve ev interneti komple iptal edeceğim