to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. Randevu almama rağmen ekipler randevuya gelmedi ve online takip linkinde "Kişi talebi ile iptal edilmiştir" şeklinde yanlış bir açıklama girildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kablomun bağlı olmadığı söylendi, ancak kablomuz zaten eve kadar çekilmiş durumda. Yaklaşık bir aydır farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen ne düzgün bir geri bildirim alabildim ne de ihtiyacım karşılandı. Süreç çok uzadığı ve sorun çözülmediği için tüm ilişiğimizi keseceğiz.
Bu süreçte özellikle geri bildirim kanallarının güncellenmesini ve müşterilerin doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı lokasyon İstanbul, Sancaktepe'dir.
Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi Selamet Sokak No: 53 Daire: 7 adresimde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru için cep telefonumla arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bu süreçte toplamda 4-5 kez randevu verilmesine rağmen, her seferinde randevularım iptal edildi v...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti başvurumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Atatürk Mahallesi Mertel Sokak 5/10 Sancaktepe/İstanbul adresindeki başvurum, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal edildi. Ancak bu süreçte bana açık ve net bilgi verilmediği için defalarca başvuru açıldı ve...
Türk Telekom ev internetimde fiber dönüşüm işlemi için başvuru yaptım. İlk olarak 1 Ekim için randevu verildi, ancak bu randevu bana bilgi verilmeden 30 Eylül’de iptal edilmiş. 1 Ekim akşamı tekrar 2 Ekim’e randevu verildi, fakat bu randevu da “gerçekleştirilemedi” mesajı ile iptal oldu. Şu anda ise...
Türk Telekom'dan evime internet bağlatmak için yaklaşık 15 gün önce randevu aldım. Ekipleri beni aradı, binanıza kabloyu çektirmeniz lazım dediler. Tamam dedik, kabloyu bıraktılar. Bir gün sonra kabloyu çektirip aradım, teknik ekip o tarafta değilim deyip kapattı. Ardından beklemeye başladım. 3-4 gü...
Türk Telekom’dan evime fiber internet başvurusu yaptım. İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresim için 6936701311 başvuru numarasıyla yaklaşık iki haftadan uzun süredir kurulum bekliyorum. Altyapım uygun olmasına rağmen her randevu günüm iptal ediliyor ve hiçbir şekilde sebep belirtilmeden...
Yorumlar