Türk Telekom Faturasında Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda 'Değerli Prime 50 GB' isimli faturalı paketi kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 760 TL civarında gelirken, son faturamda tutar çok daha yüksek çıktı ve kalemler arasında mantıksız bulduğum ücretlendirmeler yer aldı.

Faturamda, SMS aşımı yapılırken bana hiçbir şekilde uyarı verilmeden sürekli olarak ek SMS ve data paketleri tanımlandığını ve bunlara bağlı olarak yüksek tutarlı vergiler eklendiğini gördüm. Buna rağmen, özellikle devlet vergisi kaleminin yaklaşık 450 TL gibi olağanüstü bir seviyeye çıkmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanım aşımı konusunda zamanında bilgilendirilmediğim için bu ek paketler ve yansıtılan vergilerin haksız olduğunu düşünüyorum.

Fatura kesim tarihim 27 Kasım olup, bu döneme ait faturamda görünen ek paket ücretleri ve bunlara bağlı yüksek vergi kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olan tüm tutarların iptal edilerek faturamın paketim doğrultusunda makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, SMS ve diğer aşım durumlarında önceden uyarı SMS’i gönderilmesini ve ek paket tanımlanmadan önce açıkça onayımın alınmasını istiyorum.