Türk Telekom Faturamda İnternet Aşımı Ücreti Şeffaf Değil

Türk Telekom mobil hattıma ait Haziran 2026 dönemine ilişkin faturam normalde yaklaşık 242 TL gelirken bu dönem 692 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleri, faturadaki farkın paket aşımından kaynaklandığını söylemesine rağmen internet kullanım detay bilgisini benimle paylaşamayacaklarını belirtti. Özellikle “Diğer İnternet Kullanımı” adı altında görülen kalemler nedeniyle paketi aşmadığımı ve faturanın şaibeli olduğunu düşünüyorum.

Haziran 2026 tarihli, 692 TL tutarındaki faturada yer alan internet aşımı kalemlerini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarlara itiraz ediyorum. Faturada internet aşım bedelleri 57,69 TL olarak 6 ayrı işlemde gösteriliyor ve bunların toplamı 346,14 TL iken, fatura üzerinde internet aşım bedeli 450 TL olarak yer alıyor. Hem toplam tutar ile faturadaki rakamın uyuşmaması hem de kullanım detaylarındaki tarih, saat ve dakikalara ile her seferinde aynı olan ücretlendirmeye bakıldığında bu işlemlerin mantıksız, açıklamaya muhtaç ve hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Ayrıntısı paylaşılmayan bir hizmetin bu şekilde faturalandırılmasını doğru bulmuyorum ve ödediğim tutarın ne için alındığını açık ve şeffaf biçimde bilmek istediğimi özellikle vurguluyorum.

Hattım kendi adıma kayıtlı 0555 *** ** 44 numaralı hattan kullanılmaktadır. Bu hatta ilişkin internet kullanımımın, tarih ve saat bilgileriyle birlikte ayrıntılı dökümünün tarafıma sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Şeffaf bir şekilde, hangi tarihte ne kadar mobil veri kullandığımın açıkça gösterildiği bir kullanım analizi paylaşılmadan “aşım var, detay veremeyiz” denilmesini kabul etmiyorum ve konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.