Puma Spor Ayakkabıda Model Ve Renk Uyumsuzluğu, Doğru Ürün Ve Ücret İadesi Talebi

09.10.2026 tarihinde Sanalçadır.com üzerinden bir çift Puma marka spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm dün kargo ile elime ulaştığında kutuyu açtığımda sağ ve sol teklerin tamamen farklı olduğunu gördüm. Bir ayakkabı siyah, diğeri beyaz renkte ve modelleri de birbirinden farklıydı.

Sipariş numaram 8336759671133924’tür. Müşteri hizmetleriyle dün telefon üzerinden görüştüğümde, ben doğru ve eksiksiz ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen bana sadece ücret iadesi yapabileceklerini ve istersem hediye puan tanımlayabileceklerini söylediler. Ben sipariş verdiğim, kutu etiketinde de görülen doğru model ve numaradaki ayakkabının gönderilmesini istiyorum.

Tarafıma gönderilen ürün, Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı ürün niteliğindedir. Ayıplı ürünle ilgili yasal haklarımı kullanmak istiyor ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru ve eksiksiz ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.