Yanlış Bilgilendirme İle Başlatılan İnternet Aboneliği Üzerinden Haksız Kurulum Ücreti Talebi

17.10.2026 tarihinde Digiturk’ten arandığını söyleyen ve numarasının sonu 73 73 ile biten hattan beni aradılar. Ev internet aboneliğimin bittiğini, bu nedenle paket değişikliği yapmamız gerektiğini ve yeni modem kurulumu yapılacağını söyleyerek beni yönlendirdiler. Ancak sonrasında bunun aslında farklı bir abonelik başlatma işlemi olduğunu ve yanlış bilgilendirildiğimi anladım.

Şu anda bu aboneliği iptal etmek istediğimde benden kurulum ücreti adı altında 1.700 TL talep ediliyor. Aboneliğin, yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayalı olarak başlatıldığını, bu nedenle bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturulduğu ve beni arayacakları söylendi, ancak şu ana kadar sorunuma net bir çözüm sunulmadı.

Malatya’da ikamet ediyorum ve yanlış bilgilendirme sonucu başlatılan bu aboneliğin, kurulum ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum. Telefonla satış yapan bu numaranın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.