to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yeni oluşturduğum ev interneti aboneliğime ait bu ayki faturamda, bilgim ve onayım dışında 750 TL’lik paket ücretine ek olarak 1.196 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturalandırma bu şekilde yapıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla ücretlendirmeyle ilgili Tivibu kaynaklı olduğu söylendi ve farklı bir teknik desteğe yönlendirildim. Ancak yönlendirildiğim birimden telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair net bir bilgi alamadım.
Ayrıca mobil uygulamadan hesabıma girişim engellenmiş durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Türk Telekom’da böyle bir aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum; bu yüzden hem faturamı detaylı göremiyor hem de müşteri/hizmet numaram gibi bilgilere ulaşamıyorum. Aboneliğin benim adıma kayıtlı olmasına rağmen sisteme erişememem ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
5G’ye geçiş yapıldıktan sonra bu sorunla karşılaştım ve faturayı gördüğüm andan itibaren hem fazla ücretlendirme hem de giriş engeli devam ediyor. Türk Telekom’dan, ev interneti faturamın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretin kaldırılmasını, faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve mobil uygulamaya girişimin neden engellendiğinin açıklanarak erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Fiber ev internet ve Tivibu paketimle ilgili son iki faturamda haksız yere gecikme bedeli ve açma-kapama bedeli gibi ek ücretler yansıtıldı. Faturamda her ay en fazla 300 TL civarında ek ücret çıkarıldı; 950 TL olması gereken fatura bu ay 1250 TL, geçen ay ise 1150 TL olarak geldi. Haks...
Mayıs ayı itibarıyla Türk Telekom evde internet faturamda, bana belirtilmeyen ek ücretler nedeniyle her ay yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma toplamda 529 TL (380 TL internet, 60 TL modem, 89 TL Tivibu) ödeyeceğim ve ekstra bir ücret olmayacağı açıkça iletil...
Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...
27.12.2025 tarihinde Türk Telekom’u evde internet nakil işlemi için aradım. Mevcut, aktif olarak kullandığım aboneliğimin yeni adresime taşınmasını talep etmeme rağmen, herhangi bir imza almadan üzerime yeni bir abonelik açılmış. Evimde hâlihazırda kullandığım aboneliğe ek olarak, benden habersiz şe...
Merhaba, Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde son üç aydır faturam beklediğimden yüksek geliyor. Abonelik başlangıcında aylık ödeme tutarım yaklaşık 650 TL’ydi. İlk faturam bu şekilde geldi, ancak sonraki ay yaklaşık 750 TL oldu ve son iki aydır ise fatura tutarım 950 TL’ye yükseldi. Faturaları...
Yorumlar