to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yeni oluşturduğum ev interneti aboneliğime ait bu ayki faturamda, bilgim ve onayım dışında 750 TL’lik paket ücretine ek olarak 1.196 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturalandırma bu şekilde yapıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla ücretlendirmeyle ilgili Tivibu kaynaklı olduğu söylendi ve farklı bir teknik desteğe yönlendirildim. Ancak yönlendirildiğim birimden telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair net bir bilgi alamadım.
Ayrıca mobil uygulamadan hesabıma girişim engellenmiş durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Türk Telekom’da böyle bir aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum; bu yüzden hem faturamı detaylı göremiyor hem de müşteri/hizmet numaram gibi bilgilere ulaşamıyorum. Aboneliğin benim adıma kayıtlı olmasına rağmen sisteme erişememem ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
5G’ye geçiş yapıldıktan sonra bu sorunla karşılaştım ve faturayı gördüğüm andan itibaren hem fazla ücretlendirme hem de giriş engeli devam ediyor. Türk Telekom’dan, ev interneti faturamın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretin kaldırılmasını, faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve mobil uygulamaya girişimin neden engellendiğinin açıklanarak erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Aralık 2025’te Tivibu Go aboneliği satın alırken paketin içinde Netflix olduğu söylendi. Ancak kurulum ve kullanım sonrasında pakette Netflix olmadığını gördüm. Bunun üzerine arıza/şikayet kaydı açtırdım, fakat teknik ekip bile pakette Netflix olmadığını başka bir yeri arayarak öğrenebildi. Yaklaşı...
Tarafıma Türk Telekom tarafından, Prime’li ev interneti müşterisi olmam sebebiyle 6 aylık ücretsiz Tivibu Go Süper Paket tanımlanmıştır. Bu durum, tarafıma gönderilen SMS’lerde açıkça “6 aylık ücretsiz” ibaresiyle belirtilmiştir. Ücretsiz kullanım süresinin sona erdiğine dair tarafıma “süresi dolmu...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Süper Paket hizmetini Ocak 2026 tarihinde, sadece denemek amacıyla aldım. Hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmeye karar verdim ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Çağrı merkezini aramadan önce, iptali tüm diğer kanallardan yapmayı denedim. Mobil u...
Yaklaşık bir ay önce Manisa Turgutlu’daki adresimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında modem ve Tivibu cihazı gardırobun içine takıldı, yani yanlış bir yere konumlandırıldı ve bu yüzden hem çekim gücü hem de kullanım açısından ciddi sorun yaşıyorum. 200 Mbps hız...
Tivibu Go hizmetini aldığım günden beri hiçbir cihazda uygulama üzerindeki film, dizi ve kanal içerikleri aktif olmuyor. Hem telefonda, hem bilgisayarda, hem de diğer platformlarda içeriklere erişemiyor, hakkım olan yayınları izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ik...
Yorumlar