Berjer Ayakları Kırıldı, Parça Teslimi İçin 2 Aylık Bekleme

Yataş Grubu Enza Home’dan yaklaşık 6 ay önce iki adet Marion berjer satın aldım. Kullanımın üzerinden çok fazla bir süre geçmemesine rağmen her iki berjerin de ayağı yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Enza ile iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak yaklaşık 2 aydır sadece “parça bekleniyor” denilerek oyalandım. Bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve evimde aldığım ürünleri kullanamıyorum. Kırılan Marion berjer ayaklarının yedek parçalarının acilen temin edilerek onarımın gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.