Eksik Adaptör Nedeniyle Kullanılamayan Robot Süpürge

İz Teknoloji’nin Media Markt üzerinden sunduğu robot süpürge bakım hizmeti kapsamında Roborock s8 Pro Ultra cihazım için bakım paketi satın aldım. Kargo şirketi 14 Temmuz’da cihazımı evden alarak servise götürdü. Bakım sonrası ürün 24 Temmuz’da geri geldi ancak çalışan robot süpürgem arızalı şekilde tarafıma gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü 28 Temmuz’da tekrar servise gönderdim.

Cihazımın bakımı yeniden yapıldı ve bu kez 21 Ağustos’ta teslim aldım. Fakat bu sefer de cihazın adaptörü gönderilmemişti. Adaptör olmadığı için robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 aydır hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. En son 26 Ağustos’ta yaptığım görüşmede adaptörün kargo ile gönderileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca 30 Ağustos sabahı saat 09.30 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde ilk sırada görünmeme ve yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefona bağlanamadım.

Robot süpürgemi kullanabilmem için eksik gönderilen adaptörümün bir an önce tarafıma kargolanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.