Türk Telekom Faturamda Görülen İzinsiz PUBG Ödemeleri İçin İade Ve Soruşturma Talebi

Mart ayına ait Türk Telekom faturamı incelediğimde toplamda 5 kez, her biri 439,99 TL olmak üzere PUBG isimli oyun için ödeme yansıtıldığını gördüm. Faturam bu işlemler nedeniyle yaklaşık 2.700 TL gelmiştir. Hattım Android telefonda kullanılmakta ve bu hat benim üzerime kayıtlıdır.

Bu hattı kullanan oğlum, bu harcamaları kendisinin yapmadığını, oyunda herhangi bir hak, hediye ya da değişiklik görmediğini ve PUBG içindeki satın alma geçmişinde de bu işlemlerin görünmediğini belirtmektedir. Aynı şekilde Google Play ödeme geçmişinde de bu ödemelere dair herhangi bir kayıt bulunmamaktadır, ayrıca ödeme yöntemleri kısmında Türk Telekom da görünmemektedir. Yani faturaya yansıtılan bu tutarlarla ilgili ne oyun içinde ne de Google Play tarafında kanıtlayıcı tek bir kayıt bile bulunmamaktadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, oyunla ilgili işlem olduğu için kendilerinden destek alamayacağımı söylediler. Ancak ortada hem hattıma yansıtılmış ciddi bir tutar hem de bu tutarı doğrulayacak herhangi bir dijital kayıt veya oyun içi karşılık bulunmamaktadır. Bu nedenle bu işlemleri izinsiz ve şüpheli görüyorum.

PUBG tarafında, Türk Telekom faturama yansıyan bu işlemlerin izinsiz işlem olarak detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarihte, hangi hesap üzerinden, hangi cihaz bilgileriyle yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu haksız/karşılığı olmayan ödemelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.