Türk Telekom Faturam Yüksek Geldi, Hat Sayım Artırıldı ve Bilgim Dışında Ürün Eklendi

İstanbul Bahçelievler Tekno Boğaziçi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. Şti. Kurumsal bayisinden gelen temsilciyle 10 hat üzerinden anlaşma sağladık, sözleşmemizi imzaladık ve kullanıma başladım. Ancak ilk aydan itibaren faturam yüksek geldi. İlk ay olabileceği söylendiği için kabul ettim fakat ikinci ay 1.500₺ olması gereken faturam 3.100₺ olarak geldi. Üçüncü ay faturam ise henüz gelmemesine rağmen yine 3.100₺ olarak gözüküyor. Ayrıca, 10 hat üzerinden anlaşmamıza rağmen imzalar tamamlandıktan sonra “eksik imza var” denilerek tekrar imza attırıldı ve şu anda hat sayım 23’e çıkmış görünüyor.

Ek olarak, faturama bilgim dışında iki adet kulaklık eklenmiş ve sonrasında kulaklık yerine saat teslim edildi. Bu ürünlerden de haberim yoktu. Defalarca kez hem kurumsal müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da her seferinde farklı bir kişiye aktarılıyorum ve hiç kimse yardımcı olmuyor. Son olarak verilen numara da sürekli kapalı.

1500₺ olması gereken faturam 3.500₺ gelmekte ve bu durum iki aydır devam ediyor. Fazla alınan ücretin iadesini, hat sayımın ve fatura tutarımın düzeltilmesini, ayrıca bilgim dışında eklenen ürünlerin iptalini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp, “Bu numaralar kötü kişi veya kişiler tarafından kullanılırsa benim başım derde girecek, buna bir çözüm bulabiliyor musunuz? ” dediğimde ise, “Buna biz karışamayız” cevabını aldım. Hiçbir şekilde haklı çıkarılmıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.