Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Veri Paketi

21.10.2026 tarihinden itibaren İstanbul Şişli'deki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve internetin ancak 03.11.2026 tarihinde geleceği ifade ediliyor. Bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşarken evde internet hizmeti alamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu süreçte kendi telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve hem kota hem de hız açısından bu da yeterli gelmiyor. Mağduriyeti gidermek için bir ay içinde yalnızca 2 kez 5 GB internet tanımlanacağı söyleniyor; bu miktar, günlerce süren kesinti boyunca uzaktan çalışan bir kullanıcı için kesinlikle yeterli değil.

Faturamı 1 gün geciktirdiğimde gecikme bedelini anında tahsil eden bir firma olarak, günlerdir devam eden bir altyapı sorununu hâlâ çözememenizi kabul edemiyorum. İnternet ışığım günlerdir kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu nedenle altyapı sorununun mümkün olan en kısa sürede çözülmesini veya mağduriyetim giderilene kadar telefon hattıma yalnızca 2 kez 5 GB değil, ihtiyacı karşılayacak şekilde daha yüksek ve yeterli bir internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu talebim kısa sürede karşılanmaz ve sorun devam ederse Turkcell Superonline aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.