Türk Telekom Faturalı Hatta Arama Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom hattım faturalı olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen iki gündür arama yapamıyorum. Arama yapmak istediğimde “lira yüklemeniz gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. İnternetim çalışıyor ancak telefon görüşmesi yapamıyorum.

Hattım A*** Ö**** adına kayıtlıdır. Faturalı hatta lira yüklemem gerektiği söylenmesi ve bunun yüzünden arama yapamamam kabul edilebilir bir durum değil. Herhangi bir ödeme gecikmem ya da kısıtlamaya neden olacak bir kullanımım bulunmamaktadır.

444’lü numaradan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu kimseye aktaramadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem hattımı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Hattımdaki bu arama kısıtlamasının acilen incelenip kaldırılmasını, faturalı hatta “lira yükleyin” uyarısı veren bu hatanın düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.