to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda son bir saat içinde yaklaşık 57 TL tutarında 6 ayrı fatura oluşturuldu ve güncel fatura tutarı 1.086,58 TL olarak görünmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sahibi ben olmadığım gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeyeceği söylendi ve faturalarla ilgili de açıklama yapılmadı.
Oysa taahhüt alınırken tüm işlemler benim üzerimden yapıldı. Şimdi ise hat sahibi olmadığım iddia edilerek ne taahhüt detaylarım ne de faturalarla ilgili bilgi paylaşılmıyor. Geçtiğimiz ay da fatura tutarım 645 TL gelmişti ve 30 GB internet paketim normal kullanımımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken kısa sürede tükenmişti. Paket aşımla ilgili olarak sonradan SMS gönderildiğini gördüm ancak o esnada bunun farkında değildim ve bu durum paket aşımı nedeniyle çok yüksek tutarlarda ücretlendirmeye yol açtı. Paket bittiğinde hattın durdurulması veya çok yüksek ücretlere geçiş olmadan önce daha net ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılması gerekirken fiilen çok ciddi bir bedel yansıtılmış durumda. Tüm bu nedenlerle hem ardışık ve yüksek faturalar hem de paket aşımı sürecindeki ücretlendirme şekli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, son bir saatte oluşturulan faturalar başta olmak üzere son dönem faturalarımın ve internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle internet aşımı nedeniyle oluşan yüksek tutarlı ek ücretlerin gözden geçirilerek iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve önceki dönem faturam da dahil olmak üzere tarafıma detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca taahhüt bilgilerimin net olarak iletilmesini ve başka operatöre geçiş yapmam durumunda uygulanacak cayma bedelinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz ayında yeni taahhüt yaptım. Yeni taahhüdün, eski taahhütle aynı kullanım şekline sahip olacağını düşünürken, internet paketim bittikten sonra hattımın durdurulmadığını ve otomatik olarak ücretli kullanıma geçtiğini sonradan fark ettim. Ayrıca, daha önce olduğu g...
Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...
Türk Telekom faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve zam geleceği gerekçesiyle daha uygun bir pakete geçmem önerildi. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde mevcut paketimin geçerliliğinin bitmesine 3 ay vardı. Buna rağmen paket değişikliği yapıldı ve yanlış bir fiyat uygulanarak faturam...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
Eylül 2025 dönemine ait faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi: 4734) faturası, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden bir gün içinde 466 TL’den 916 TL’ye yükseldi. 30 GB internet paketim olmasına ve tarifenin bitmesine 6 gün kalmasına rağmen, evde Wi-Fi kullanıyor olmama ve işyerinde internete g...
Yorumlar