to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Türk Telekom hattımı, taahhüdümün bittiği gün başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Yeni operatörden hattım geldi ancak kısa süre sonra Türk Telekom’dan hat taşıma talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım.
Mesajdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Evrak güncellemesi gerekiyor, genel merkeze gelmeniz lazım' şeklinde tamamen mantıksız bir gerekçe ile karşılaştım.
Müşteri temsilcisine bunun hat taşıma ile ne alakasının olduğunu sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, 'Genel merkeze gelmeniz gerekiyor' denilmekle yetinildi. Genel merkezin nerede olduğunu sorduğumda ise 'Onu bulursunuz' gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir cevap aldım. Hattımın son 4 hanesi 3847 olup, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle operatör değişikliğimin engellenmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un, evrak güncellemesi bahanesiyle hattımı diğer operatöre taşımamı engellemeden, derhal taşıma işlemine onay vermesini ve tarafıma yapılan bu saygısız ve açıklamasız yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve devam edebileceğim söylendi. Başka bir çalışana aktarıldım. Görüştüğüm kişi bunun mümkün olamayacağını söyledi. İtiraz etmeme rağmen sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadı. Kaç kez aramama rağmen bir sonuç alamadım. Ge...
Türk Telekom bayisinden cuma günü arandım, tarife sundular. Yararlanabileceğimi söyledim fakat görüşme bitmeden vazgeçtim ve işlemin başlamaması gerektiğini söyledim. Buna rağmen işlem başlatılmış. Türk Telekom'dan hattımın kapanacağı ve ayın 18'inde Türk Telekom'a geçeceğime dair genel merkezden me...
Yaklaşık 10-12 gün önce telefon hattımı Türk Telekom'a taşımak için gerekli işlemleri başlattım. İnternetten form doldurdum, daha sonra telefon ile arandım ve işlemler tamamlandı, onaylar alındı. Bu görüşmeden birkaç gün sonra Türk Telekom hattı elime ulaştı. Hattı teslim eden kurye de işlemleri yap...
22 Ekim Çarşamba günü taahhüdümün bitmesinin ardından farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. 23 Ekim’de kimlik bilgilerimin uyuşmaması gerekçesiyle başvurum reddedildi. Bunun üzerine 25 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bilgilerimde herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. A...
Numaramı farklı bir operatöre taşımak için müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden başvuru yaptım. Taşıma sürecim devam ederken Türk Telekom’daki tarifemin taahhüt süresi sona erdi. Yeni sim kartım henüz aktifleşmediği için hattımı kullanamıyorum. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden ...
Yorumlar