Türk Telekom Ev İnternetindeki Sürekli Yavaşlık Ve Kesintiler İçin Altyapı İyileştirme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız ve kopma problemi yaşıyorum. Başta bağlantım daha hızlı ve stabil çalışırken, özellikle son yıllarda hızım bariz şekilde düştü. Eskiden yaklaşık 15 Mbps hız alabiliyorken şu anda çoğu zaman 5 Mbps’ye bile zor ulaşıyorum ve bağlantı sık sık kesildiği için evdeki cihazlarımı sağlıklı kullanamıyorum.

Ev internetim işe yaramaz hale geldiği için mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, hem mobil hatta hem kullanılabilir durumda olmayan ev internetine para ödüyorum. Daha önce arıza kaydı açtırdım, ekipler gelip kontrol etti ve kabloda sorun olduğunu söyleyip müdahale ettiler. Kabloyu düzelttiklerini belirtmelerine rağmen internet hızım sadece yaklaşık bir hafta biraz toparlandı, ardından tekrar aynı yavaşlık ve kopmalar başladı. Modemde herhangi bir sorun olmadığını da ifade ettiler. Bulunduğum bölgede başka altyapı olmadığı için de farklı bir sağlayıcıya geçemiyorum.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgeye 5 km’lik bir fiber kablo hattı çekerek altyapıyı iyileştirmesini ve bu kronik hale gelen hız/kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alabilmek hem de sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalmamak için altyapı konusunda somut bir adım atılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.