Migros’tan Çürük Portakal Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

2 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Isparta için verdiğim siparişte 4 kg portakal (2 kg file, 2 kg dökme) aldım. Ertesi gün portakalları kontrol ettiğimde ürünlerin büyük kısmının çürümüş ve küflenmiş olduğunu, adeta fire ürünü gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, portakalların fotoğrafını çektiğimi ve ürünlerin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana, ürünleri hazırlamamı, yönlendirme yaparak ürünü gelip alacaklarını söylediler. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 1412510633, sipariş tarih ve saatim 2 Eylül 2026, 12:07’dir. Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki portakallar için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.