to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Teslim Edilmeyen 620 TL’lik Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
12.09.2026 tarihinde Şok market ’in eve teslim hizmeti üzerinden İstanbul Beykoz adresime sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimatın akşam 19:00–21:00 saatleri arasında yapılacağı belirtildi. 620 TL tutarındaki siparişimin numarası 3619983433’tür. Uygulamada “Siparişiniz dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen saat 23:30 olmasına karşın ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.
Ödemeyi online olarak yaptığım için siparişi iptal edemedim, çağrı merkezine de kesinlikle ulaşamadım. Daha önce de bu hizmeti kullandığımda ya yanlış ürün gönderildi, ya eksik geldi ya da yine siparişim hiç gelmedi. Bu nedenle uygulamayı silmiştim ancak sürekli “alışveriş yapan sizi özledik” şeklinde SMS’ler almaya devam ettim. Mecbur kaldığım için tekrar sipariş verdim fakat bu kez de saatlerce bekleyip hiçbir ürün elime geçmediği için akşam yeniden bakkala gidip aynı ürünleri kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen 620 TL’lik sipariş tutarının derhal iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için Şok market ’in eve teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
