Türk Telekom Ev İnternetindeki Kesinti Ve Çözüm Gecikmesi, Ekstra Masrafların İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimiz 20 Ekim’den beri çalışmıyor. Modemde güç ışığı yanmasına rağmen DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor ve bu süre içinde bağlantı kuramıyoruz.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ekipler bir gün içinde geleceklerini, en geç akşama kadar sorunun çözüleceğini söyleyip durdular ancak 17 gündür hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Apartmandaki hatta da sorun olduğu söylenmesine rağmen sadece tarih veriliyor ama gerçekten gelip tamir eden olmuyor.

İnternet uzun süredir çalışmadığı için işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek adına mecburen mobil internet paketi satın almak zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra masrafımız oldu. Kullanmadığımız sabit internet için fatura ödemeye devam ediyor olmamız da bizi mağdur ediyor.

İnternet bağlantımızın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, çalışmayan günler için faturamızda indirim veya iade yapılmasını ve mobil internet için yapmak zorunda kaldığımız ek harcamaların da mümkün olan ölçüde dikkate alınmasını talep ediyorum.