Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Yok

Türk Telekom ev internetimi Gaziantep Nizip’te yaklaşık 6 aydır hız düşüklüğü ve sürekli donma problemiyle kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantısı sağlıklı çalışmadığı için hem işimde hem de günlük hayatımda her gün stres yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekipler eve geldi. Gelen ekipler, binada ya da evde sorun olmadığını, sokak hattında arıza olduğunu ve bunu düzelteceklerini söyleyip ayrıldılar. Ayrıca hemen hemen iki günde bir “arızanızın kontrolleri devam etmektedir” şeklinde SMS alıyorum ancak buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde sürüyor.

Tüm bu sorunlara rağmen her ay yaklaşık 620 TL’lik fatura eksiksiz ve tam olarak benden tahsil ediliyor. Kullanamadığım, sorunlu ve verimsiz bir hizmetin bedelini tam olarak ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, sorunun başladığı dönemden bu yana interneti sorunlu kullandığım tüm ayların ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini ve hattımdaki teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.