Türk Telekom Ev İnternetinde Üç Aylık Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Bursa Yıldırım’daki adresimde yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Modemin ışıkları bir saniyeliğine yanıp hemen sönüyor ve sonrasında tamamen kararıyor; hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Bu süre boyunca ev internetim fiilen hiç çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 20 kez arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak sahadan kimse gelmedi, arızayla ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hiç çözülmedi. Buna rağmen 3 aydır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım, hiç yararlanamadığım internetin ücretini ödüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ev internetimdeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bununla birlikte internetsiz kaldığım yaklaşık 3 aylık süre boyunca tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.