İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Ocak akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım kendiliğinden gitti ve modemimde ADSL ışığı hiç yanmıyor, o günden bu yana bağlantı sağlanamıyor.

Sorunla ilgili olarak 23 Ocak’ta, 24 Ocak’ta ve bugün olmak üzere defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Arızaya ilişkin 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen süreler dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bursa Gemlik’te bulunan adresimdeki bu arızanın artık gecikmeden giderilmesini, internet hizmetimin yeniden sorunsuz çalışmasını ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.