Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Teknik Servis İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimde, online’a özel efsane indirim kampanyası kapsamında aldığım hizmette yaklaşık 2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. Dakikada bir bağlantı gidip geliyor, günün saati fark etmeksizin internetim süreklilik göstermiyor. Modemde özellikle sonlandırıcı ışıklarında gidip gelmeler oluyor ve bu durum interneti kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan kontrollerde herhangi bir problem görünmediği söyleniyor ve buna rağmen teknik servis yönlendirmesi yapılmıyor. Ancak fiili kullanımda internetim sürekli koptuğu için verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

1786268677 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak evime teknik ekip yönlendirilmesini, kablo bağlantılarımın, modemimin ve sonlandırıcının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.