Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Haziran ayının başından beri bölgesel altyapı kaynaklı olduğu söylenen kesintiler yaşıyorum. İnternet gün içinde ara ara geliyor ve çoğu zaman tamamen kesiliyor. Örneğin dün gün boyu hiç internet hizmeti alamadım, bugün de aradığımda saat 18.00’e kadar internet olmayacağı bant kaydıyla bildirildi.

Ne zaman arasam aynı bant kaydıyla sadece saat bilgisi ileriye atılıyor. Saat 19.00’da arayınca 21.00’de geleceği söyleniyor, ancak bu saatler sürekli değişmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda da sadece geçiştirilip net bir çözüm veya açıklama yapılmıyor.

Tüm bu süre boyunca internet hizmetini tam olarak alamadığım halde faturamı normal şekilde ödemeye devam ediyorum. Eşim Home ofis çalışıyor ve bu kadar uzun süren kesintiler nedeniyle işini kaybetme riskiyle karşı karşıya. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve internet kesintisi sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam eder ve eşimin işine son verilirse yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim. Müşteri/hizmet numaram: 8844793772.