Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık altı aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimde düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ocak ayından bu yana gün içinde neredeyse her saat, ortalama 5 dakikalık kesintiler oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ocak ayında sadece bir kez teknik ekip yönlendirildi, ekip geldiğinde sorunu geçici olarak çözdü ancak iki hafta sonra aynı sorun tekrar etmeye başladı ve o günden beri kesintiler hiç bitmedi. Sonraki aramalarımda ise müşteri hizmetleri sadece sistemden arıza kaydı oluşturulduğunu ve tarafıma bilgi verileceğini söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar yerinde inceleme için ekip yönlendirilmedi.

8816553059 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, teknik ekibin mutlaka adresime gelerek yerinde inceleme yapmasını ve sorunun kök nedenine yönelik bir çözüm uygulanmasını talep ediyorum.